Ca urmare a finalizării implementării unui nou sistem informatic la nivelul companiei, acțiune derulată în perioada 1 ianuarie 2024 – 15 februarie 2024, Electrica Furnizare anunță că vine în întâmpinarea clienților cu o serie de clarificări menite să contribuie la familiarizarea acestora cu noutățile apărute în relația cu furnizorul.
Electrica Furnizare anunță menținerea programului de lucru prelungit în punctele de relații cu clienții în săptămâna 26.02.2024-01.03.2024
Aând în vedere numărul mare de solicitări primite din partea clienților ca urmare a unor noutăți generate de optimizarea sistemelor informatice, Electrica Furnizare anunță că a prelungit programul de lucru din cadrul mai multor puncte de prezență ale companiei.
Electrica Furnizare anunță că perioada de optimizări ale sistemelor noastre informatice se prelungește până la 15 februarie, motiv pentru care MyElectrica (web & mobile app) este, în continuare, indisponibilă. De asemenea, factura de energie electrică și/sau gaze naturale va fi emisă la o altă dată decât cea obișnuită, respectiv începând cu a doua parte a lunii februarie, iar termenul de plată se va raporta la momentul emiterii facturii.
Comisariatul Regional pentru Protecția Consumatorilor Regiunea Sud Muntenia a aplicat două amenzi în valoare totală de 20.000 de lei companiei Electrica Furnizare pentru neemiterea facturilor către clienți. Amenzile au fost aplicate după ce comisarii de la protecția consumatorilor au înștiințat furnizorul de electricitate despre faptul că au primit numeroase sesizări de la consumatori care se tem că vor primi facturi mari și au cerut firmei să emită facturile.
Electrica Furnizare și Gaz Vest au fost amendate de Autoritatea de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE) cu câte 200 mii lei în urma finalizării verificărilor privind îndeplinirea obligației de emitere de facturi care să cuprindă informații corecte, transparente, clare și complete referitoare la plafonarea prețului final al energiei electrice și al gazelor naturale precum și consumul facturat aferent perioadei de acordare a compensației.
Electrica S.A. a contestat la Curtea de Apel București decizia Consiliului Concurenței prin care i s-a aplicat o amendă record de aproape 11 milioane de lei în urma unei anchete privind cartelizarea pieței de contoare electrice și solicită suspendarea executării deciziei până la soluționarea definitivă a contestației.
CEZ Vânzare a transmis, la solicitarea Profit.ro, că va contesta zilele următoare amenda de 500.000 lei dictată la adresa furnizorului de energie electrică de către Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE) pentru facturarea în avans a consumului de energie electrică al clienților în perioada 2014-2015.